Politique de remboursement et retour

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française (Code de la consommation, art. L. 221-18), vous disposez d'un délai de 45 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs produits, sans avoir àJustifier de motif.

Ce délai de 45 jours dépasse le minimum légal de 14 jours, afin de vous offrir un maximum de flexibilité.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

· Le produit doit être dans son emballage d'origine

· Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé par le client

· Le produit doit être remis dans son état d'origine, complet avec tous les accessoires

· Un preuve d'achat (e-mail de confirmation ou facture) doit être fournie

3. Produits exclus du droit de rétractation

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

· Produits endommagés par le client après livraison

· Produits ayant subi une modification ou un assemblage non autorisé

· Produits sans emballage d'origine

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous par e-mail à info@asimonparis.com ou par téléphone au +33 1 42 33 71 65 en précisant votre numéro de commande et le motif du retour

2. Confirmation : nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions de retour

3. Emballage : emballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine

4. Envoi : déposez le colis chez le transporteur indiqué dans notre e-mail de confirmation

5. Réception et vérification : nous vérifierons l'état du produit retourné

5. Frais de retour

· Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande

· En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, A. Simon prend en charge l'intégralité des frais de retour

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

· Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés

· Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat

· Si le produit n'est pas conforme aux conditions de retour, nous vous contacterons pour convenir d'une solution

7. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, contactez-nous. Nous organiserons l'échange dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité.

8. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa validation, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour annuler, contactez-nous immédiatement par e-mail ou téléphone.

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez effectuer un retour conformément à la procédure décrite ci-dessus.

9. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

· Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

· Joignez des photographies du produit et de l'emballage

· Nous organiserons le retour gratuit et procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre souhait

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Nous contacter

Boutique : A. Simon

Adresse : 48 Rue Montmartre, 75002 Paris, France

Tél. : +33 1 42 33 71 65

Courriel : info@asimonparis.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 55 (heure d'Europe centrale, CET)

Le samedi : de 10 h 00 à 18 h 55 (heure d'Europe centrale, CET)

Le dimanche : fermé

Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.